Последнее обновление: 10 апреля 2026 г.
Настоящее Соглашение регулирует порядок использования сервиса «Ясность» (далее — Сервис), предоставляющего информационно-аналитические услуги по обработке результатов лабораторных анализов, расчёту показателей здоровья и формированию рекомендаций.
Сервис предоставляет следующие возможности:
Сервис НЕ является медицинской организацией, НЕ оказывает медицинских услуг, НЕ ставит диагнозы и НЕ назначает лечение.
Все результаты, оценки и рекомендации, предоставляемые Сервисом, носят исключительно информационный характер и не могут рассматриваться как медицинское заключение или руководство к действию.
Перед принятием любых решений, связанных со здоровьем, необходимо проконсультироваться с квалифицированным врачом.
Отказ от гарантий: Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует бесперебойную, безошибочную или непрерывную работу Сервиса, отсутствие задержек, абсолютную точность результатов автоматического распознавания документов или интерпретации данных большими языковыми моделями (LLM), а также пригодность Сервиса для достижения каких-либо конкретных целей пользователя.
Оператор не несёт ответственности за последствия решений, принятых пользователем на основании данных Сервиса, а также за любой ущерб, возникший в результате недоступности Сервиса, ошибок AI-анализа, потери данных, действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств, за исключением случаев, когда ответственность оператора прямо установлена законодательством Российской Федерации и не может быть ограничена соглашением сторон.
Пользователь обязуется:
Пользователю запрещается:
Запрет мульти-аккаунтинга: создание и использование нескольких учётных записей одним физическим лицом с целью обхода ограничений бесплатного тарифа, повторного использования промокодов или получения иных необоснованных преимуществ строго запрещено. При обнаружении мульти-аккаунтинга оператор вправе заблокировать все связанные учётные записи без возврата оплаченных средств, а также отказать в обслуживании при последующих попытках регистрации с тех же устройств, IP-адресов или платёжных реквизитов.
Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя к Сервису в следующих случаях:
Порядок блокировки: при выявлении нарушений, не создающих непосредственной угрозы безопасности, оператор по возможности направляет пользователю предварительное уведомление с указанием причины и срока на устранение нарушения. При выявлении серьёзных нарушений (вредоносная активность, попытки взлома, мульти-аккаунтинг, заведомо ложная медицинская информация) доступ может быть ограничен незамедлительно без предварительного уведомления.
Последствия блокировки за нарушение: при блокировке по инициативе оператора, вызванной нарушением настоящего Соглашения со стороны пользователя, оплаченные средства за неиспользованный период не возвращаются в части, приходящейся на период после установления факта нарушения. Данные пользователя хранятся и обрабатываются в сроки, установленные Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.
Прекращение по инициативе пользователя:пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись через раздел «Настройки» или направив запрос оператору. Порядок возврата средств при добровольном отказе регулируется разделом 7 настоящего Соглашения.
Сервис предоставляет возможность подключения куратора — стороннего специалиста (нутрициолог, врач, тренер), который получает доступ к данным пользователя для анализа и консультирования.
Условия работы с куратором:
Верификация кураторов: кураторы могут пройти верификацию (подтверждение квалификации). Верифицированные кураторы отмечены значком. Однако Сервис не несёт ответственности за качество услуг, оказываемых кураторами.
Сервис предоставляет базовый тариф (START) бесплатно. Расширенные возможности доступны по платным тарифам (PLUS, PRO, ELITE). Активация платного тарифа возможна через оплату банковской картой или использование действующего промокода.
Срок действия: платные тарифы активируются на срок, выбранный пользователем при оплате (месяц, квартал, год). По окончании срока действия тариф автоматически переключается на базовый START, если пользователь не продлил подписку.
Возврат средств при отказе пользователя: в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» пользователь вправе в любой момент отказаться от платного тарифа и потребовать возврата оплаченных средств за период, оставшийся до окончания срока действия тарифа.
Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду по формуле: сумма возврата = (общая сумма оплаты / общее число дней тарифа) × число дней, оставшихся до окончания. Из суммы возврата удерживаются фактически понесённые оператором расходы на оказание услуг (в том числе стоимость уже выполненных AI-операций, тарифицируемых поштучно).
Для возврата необходимо направить запрос через раздел «Настройки» личного кабинета или на email оператора. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с момента получения запроса.
Когда возврат не производится: возврат не осуществляется при блокировке учётной записи за нарушение настоящего Соглашения (раздел 5), а также за период, в течение которого пользователь фактически использовал платные функции Сервиса. Неиспользованный остаток на внутреннем балансе (если применимо) может быть возвращён по запросу.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Все элементы Сервиса (дизайн, программный код, алгоритмы, тексты, графика, логотипы, обучающие данные моделей, за исключением пользовательского контента) являются объектами интеллектуальной собственности оператора или используются на основании соответствующих лицензий. Копирование, распространение, публичный показ, модификация или создание производных произведений без письменного согласия оператора запрещены.
Оператор оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения. При существенных изменениях (изменение тарифов, объёма обрабатываемых данных, условий возврата) пользователь уведомляется через интерфейс Сервиса или по электронной почте не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после указанного срока означает согласие пользователя с новыми условиями. Если пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса в порядке, установленном разделом 5, с возвратом средств за неиспользованный период по разделу 7.
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Стороны обязуются предпринимать разумные усилия для досудебного урегулирования споров путём переговоров. Претензии направляются на email оператора, срок рассмотрения — 30 календарных дней с момента получения.
Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. В отношении потребителей действуют положения Закона РФ «О защите прав потребителей», включая право выбора подсудности.